COMMENT COMMANDER

Notre Force

SCORE DE CRÉDIBILITÉ
88%
RETROACTION CLIENT
90%
PORTÉE MONDIALE, DISPONIBILITÉ, SERVICE
80%
LIVRAISON À TEMPS
87%
VALEURS AJOUTÉES
70%
APPRÉCIATION
78%

Comment passer une commande

Cette page n’est pas une boutique en ligne. Elle fournit des informations détaillées sur notre entreprise, nos produits et les solutions personnalisées que nous proposons. Pour les tarifs, les commandes ou les demandes spéciales, veuillez nous contacter directement ou Passez votre commande. Nous accompagnons nos clients dans le monde entier avec un service personnalisé et des options produits adaptées.

Ces conditions s’appliquent uniquement aux nouveaux clients. (Voir l’Étape 2 suivante)

Reconfirmez votre commande et envoyez le paiement dans les 72 heures. Une fois que vous avez décidé de commander et que vous avez envoyé le paiement, vous pouvez nous en informer. Veuillez noter que si le paiement prend plus de 72 heures, veuillez nous prévenir par email ou par téléphone.

Sinon, la commande pourrait être annulée en raison de ce délai. (Voir l’Étape 3 suivante)

EXPÉDITION :
Veuillez attendre la fin des procédures d’expédition. Nous organiserons toute la logistique et vous informerons du calendrier d’expédition une fois que votre produit sera prêt. Nous utilisons uniquement DHL, FedEx et UPS. Les frais d’expédition dépendent du choix entre Express, Économique ou envoi postal standard.

Si vous avez acheté un lot en vrac sur une base FOB Sea, vous pouvez nous informer de vos arrangements d’expédition. Une fois que le navire a quitté notre port,

nous vous enverrons une copie du connaissement (B/L) par email comme preuve d’expédition et enverrons l’original ainsi que la facture via DHL ou EMS.

Dès que le navire arrive dans votre port, vous pouvez récupérer vos chaussures. Remarque : Après avoir reçu vos chaussures dans votre port, veuillez suivre les réglementations d’importation propres à votre pays. (Voir l’Étape 4 suivante)

COMMENT PERSONNALISER :
Vous pouvez personnaliser votre article en choisissant vos propres couleurs ou matériaux si vous les avez déjà. Si ce n’est pas le cas et que vous souhaitez voir des options, demandez à votre merchandiser attitré.

LOGO / INITIALES PERSONNALISÉ(E)S :
FG Shoes est très compétent dans la réalisation de tous types de broderies, impressions de motifs et ornements métalliques sur la semelle extérieure, embossage ou gravure pour un marquage haut de gamme sur la semelle intérieure, ainsi que d’étiquettes tissées sur la doublure matelassée en satin des pantoufles. Nous avons simplement besoin d’une image au format JPG envoyée par email afin de concevoir votre personnalisation à l’emplacement souhaité.

Emballage personnalisé : Nous fournissons généralement une boîte à chaussures blanche gratuitement. Pour ajouter votre logo personnalisé sur la boîte ou le sac à chaussures avec la couleur et le matériau de votre choix, des frais supplémentaires s’appliquent. Demandez à votre merchandiser une estimation du prix.

FAQs

Veuillez sélectionner vos produits Numéro de style, la taille souhaitée et nous envoyer un message par e-mail. Nous répondons très rapidement.
Nous offrons à tous les clients qui achètent directement chez nous une politique de retour et d’échange de 30 jours, sans aucune question. Cela signifie que vous pouvez essayer vos chaussures à l’extérieur et vous assurer qu’elles vous plaisent. Sinon, faites-le-nous savoir, car nous prenons en charge les frais d’expédition pour tout retour ou échange dans cette période de 30 jours. Les chaussures doivent être neuves et les étiquettes intactes pour pouvoir être remboursées. (Veuillez noter que les retours gratuits ne sont disponibles que pour les clients existants.) En savoir plus
Si vous avez un problème que vous souhaitez soumettre à notre équipe pour examen dans le cadre de la garantie, veuillez nous envoyer un e-mail à fgshoes@fgfootwear.com avec les informations suivantes pour la réclamation :
• Preuve d’achat – une copie du reçu original, un relevé bancaire ou une facture conviendra.
• Photo du dessus et du dessous des deux chaussures.
• Photo de la zone endommagée.
• Photo du numéro de style sur l’étiquette cousue dans la languette.
• Kilométrage approximatif effectué avec les chaussures.
Les commandes sont livrées dans un délai de 3 semaines. Suivez votre commande ou contactez-nous si vous rencontrez un retard.
Oui, nous proposons un emballage personnalisé avec diverses options pour la personnalisation de votre boîte à chaussures.
En général, nous prenons 7 jours après la confirmation de votre commande. Cependant, selon le planning de nos designers, il peut arriver que vous rencontriez des retards.
Oui, nous envoyons un échantillon physique aux clients grossistes pour leur approbation finale. Cependant, cela n’est applicable qu’une fois l’image DEMO approuvée par e-mail et pour une commande d’une valeur minimale de 1000 USD.
Oui, nous réalisons un marquage sous la semelle en gravant votre logo. Nous pouvons également broder des initiales ou un blason familial sur des mocassins en velours.
Oui, nous proposons le dropshipping gratuit pour une commande minimale de 50 paires.

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